החלפות והחזרות

מדיניות החלפה או החזרה

אנחנו מקווים שאהבת את הפריטים שקנית, אבל אם מכל סיבה שהיא אינך שלם/ה עם הרכישה – אין בעיה. ניתן להחליף או להחזיר כל פריט בכפוף לתנאים הבאים:

1. רק המשתמש המזמין רשאי לבטל בכתב עסקה בכפוף ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ"א - 1981 ותקנותיו (להלן: "החוק" ) ולאמור לעיל ולהלן.
2. ניתן לבטל עסקה בהתאם לתקנות ביטול עסקה בחוק הגנת הצרכן התשע"א-2010
   החלפות או החזרות של מוצרים  ייעשו עד 14 ימים מיום קבלת המוצרים ובתנאי שלא נגרם למוצרים נזק וכי לא נעשה בהם שימוש בצירוף חשבונית רכישה.
3. כל  החזר כספי שיינתן על ידי האתר יועבר אך ורק לכרטיס האשראי דרכו שולמה הרכישה, ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי.
4. החזרות, או ביטול עסקה לאחר חיוב (גם אם טרם יצא המשלוח) ייעשו בתמורה לזיכוי לרכישת מוצרים אחרים או בהחזר כספי בניכוי דמי ביטול הקבועים בחוק בגובה 5% ממחיר המוצרים או 100 ₪ מסכום העסקה, לפי הנמוך מבניהם ובניקוי דמי משלוח   
5. משתמש רשאי לבטל עסקה במתן הודעה לחברה כנדרש על פי החוק ובהתאם לדרכים הקבועות בו, לרבות באמצעות דוא"ל לכתובת של B.Teen המפורטת להלן.
6. משתמש רשאי לבטל את העסקה ולקבל החזר כספי החל מיום עשיית העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת ההזמנה, או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה כנדרש על פי חוק, לפי המאוחר מביניהם כנגד השבת המוצר ובכפוף ללקוחות שהחוק קובע ביחס אליהם מועדי ביטול עדיפים. האמור בסעיף זה לא יחול ביחס למוצרים שיוצרו במיוחד עבור המשתמש ("הזמנה מיוחדת"). החזרת מוצרי ריהוט תיעשה באמצעות שליח ובתשלום של הלקוח כאשר המוצר ארוז באריזתו המקורית ובמצבו המקורי , החזרת מוצרי אקססוריז ונוי, תתאפשר גם דרך חנות B.Teen באישור ובתיאום טלפוני בלבד!
7. אין החלפות או החזרות של מוצרים שהוזמנו בהזמנה מיוחדת
8. מוצרים שהוזמנו לפי מידה (כגון מיטה בהתאמה אישית) נחשבים למוצרי הזמנה מיוחדת.
9. לא ניתן להחזיר מוצרים שהותקנו (כגון יחידות מידוף וכו) או מוצרים אשר נעשה בהם שימוש. 
10. B.Teen אינה אחראית לשימוש שלא בהתאם להוראות היצרן ו/או B.Teen
11. המשתמש יבדוק את המוצר מיד עם קבלתו ויודיע B.Teen אם המוצר שהתקבל פגום או שונה מהותית מכפי שהמופיע באתר.
12. במקרה של ביטול עקב פגם במוצר או אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים אשר נמסרו לצרכן בנוגע למוצר או עקב אי-אספקת הנכס או השירות במועד שנקבע לכך או הפרה אחרת של תנאי העסקה ("אי התאמה") תחזיר B.Teen, בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידי הצרכן בגין המוצר הפגום, תבטל את החיוב בשל העסקה, תמסור עותק מהודעת ביטול החיוב ולא תגבה דמי ביטול כלשהם מהצרכן.
13. החזרת המוצר לשם החלפתו במוצר אחר או לקבלת זיכוי כספי תעשה בהתאם למדיניות ההחלפות הכללית הנהוגה בחברה, כפי שתעודכן מעת לעת ובהתאם לחוקי הגנת הצרכן החלים על תחום הריהוט, בתוך 30 ימים מיום קבלת המוצר על ידי המשתמש. החזרת פרטי ריהוט תיעשה באמצעות שליח בלבד ובתשלום מלא של הלקוח, החזרת מוצרי אקססוריז ונוי, תתאפשר לחנות B.Teen באישור ותיאום מראש. בצירוף חשבונית, ובתנאי שלא נעשה כל שימוש בפריט, אריזתו לא נפתחה ולא הוסרו תוויות הפריט.
14. עלות המשלוחים משתנה בהתאם למוצר/ים שיירכשו

 

הנהלת    B.Teen Design LTD  תהא רשאית לבטל עסקה בחלקה או במלואה ללא פיצוי ו/או נשיאת אחריות במקרים הבאים:

1. במידה ונפלה טעות במחיר ו/או בתיאור המוצר.
2. אם אירעה תקלה בתקשורת אשר מנעה מהגולשים באתר שימוש תקין באתר.
3. במקרה שהמוצר אזל ממלאי.
4. במקרה של כוח עליון, פעולת מלחמה, איבה, טרור או כל דבר אחר אשר ימנע המשך ביצוע מכירה תקין.

 

לשאלות ובירורים נוספים, אתם מוזמנים לפנות אלינו